O seu voo foi cancelado?

Um voo cancelado não significa necessariamente que perdeu todos os seus direitos. Dependendo das circunstâncias, poderá ter direito a reembolso, transporte alternativo, assistência e, em alguns casos, compensação.

❌ O que pode escolher?

Quando o voo é cancelado, poderá existir a possibilidade de escolher entre o reembolso do bilhete e o transporte alternativo para o destino, dependendo da situação e das regras aplicáveis.

✈️ Transporte alternativo

Se optar por continuar a viagem, a companhia aérea poderá ter de providenciar um transporte alternativo até ao destino final. Guarde os comprovativos de qualquer alteração ou despesa.

💶 Reembolso

Se já não pretender viajar, poderá existir direito ao reembolso do bilhete, dependendo das circunstâncias do cancelamento e das regras aplicáveis à viagem.

🍽️ Assistência

Em determinadas situações, a companhia aérea deve prestar assistência, que pode incluir alimentação, bebidas e, quando necessário, alojamento e transporte entre o aeroporto e o local de alojamento.

💰 Posso ter direito a compensação?

Em alguns cancelamentos poderá existir direito a compensação financeira. No entanto, existem situações em que a compensação pode não ser devida, nomeadamente quando existem circunstâncias extraordinárias.

🧾 Guarde os comprovativos

Guarde a confirmação da reserva, cartão de embarque, comunicação do cancelamento e todos os recibos de despesas relacionadas com o problema.