O seu voo está atrasado?

Um atraso significativo pode, em determinadas circunstâncias, dar direito a assistência, reembolso ou compensação.

⏱️ O que acontece quando o voo atrasa?

Durante um atraso, a companhia aérea poderá ter de prestar assistência ao passageiro, dependendo da duração do atraso, da distância do voo e das circunstâncias da viagem.

🍽️ Direito a assistência

Quando o atraso atinge determinados limites, poderá ter direito a alimentação e bebidas adequadas ao tempo de espera. Se for necessário pernoitar, poderá também existir direito a alojamento e transporte entre o aeroporto e o local de alojamento.

💶 Posso ter direito a compensação?

Em determinadas situações, se chegar ao destino final com um atraso significativo, poderá existir direito a compensação financeira. A existência desse direito depende das circunstâncias concretas do voo.

🏠 Se decidir não viajar

Em determinadas situações de atraso significativo, poderá existir direito ao reembolso do bilhete caso já não pretenda realizar a viagem. As condições dependem da situação concreta.

🧾 Guarde os comprovativos

Guarde o cartão de embarque, confirmação da reserva, informações sobre o atraso e recibos de despesas que tenha realizado durante a espera.

⚠️ Atenção

Nem todos os atrasos dão direito a compensação. As circunstâncias que causaram o atraso e os detalhes do voo são importantes para determinar quais são os direitos do passageiro.